La diferencia entre una respuesta genérica y una que sirve casi nunca está en el asistente: está en lo que se le pide. A la instrucción que se le da se le llama prompt, y escribir una buena no requiere trucos, sino lo mismo que necesitaría una persona nueva para hacer bien la tarea.
El error más común
"Escríbeme un correo para un cliente" deja al asistente adivinando todo: quién es el cliente, qué pasó, qué quiere lograr, cuánto debe medir y con qué tono. Adivina lo más común, y lo más común es genérico.
Las cinco partes de una buena instrucción
- Contexto: quién es usted, quién es el destinatario y qué pasó antes.
- Tarea: qué quiere exactamente, con un verbo claro (redacte, resuma, compare, revise).
- Material: el documento, los datos o las notas con las que debe trabajar.
- Formato: cómo quiere la entrega (largo, estructura, tabla, viñetas, tono).
- Límites: lo que no debe hacer (inventar precios, prometer plazos, usar tecnicismos).
No siempre hacen falta las cinco, pero cuantas más tenga, menos tendrá que corregir.
Un ejemplo antes y después
Antes:
Escríbeme un correo para un cliente que no ha pagado.
Después:
Somos una empresa de mantenimiento de aires acondicionados en Medellín. El cliente es el administrador de un edificio con el que trabajamos hace dos años; la factura de septiembre lleva 20 días vencida y no ha respondido el primer recordatorio. Redacte un segundo correo de recordatorio, cordial pero firme, de menos de 120 palabras, que mencione el número de factura (FV-1043) y ofrezca enviarle de nuevo el documento. Trato de usted. No mencione intereses ni consecuencias legales.
La segunda versión es más larga de escribir, pero el resultado casi no necesita cambios.
Dele ejemplos de lo que le gusta
Si tiene un correo, una propuesta o una publicación que le gustó, péguela y pida "con este estilo". Un ejemplo real comunica el tono mejor que cualquier adjetivo. Si tiene varios, mejor: el asistente toma lo que tienen en común.
Pídale que pregunte
Cuando la tarea es grande, agregue al final: "Antes de empezar, hágame las preguntas que necesite". El asistente le dirá qué datos le faltan en vez de suponerlos.
Corregir sin empezar de cero
La primera respuesta es un borrador. Para mejorarla:
- Sea específico: "más corto" sirve menos que "deje solo el segundo y el tercer párrafo".
- Corrija una cosa a la vez si el resultado está lejos de lo que quería.
- Si la conversación se enredó, abra una nueva y escriba la instrucción completa con lo que aprendió.
Guarde las instrucciones que funcionan
Cuando una instrucción le da buen resultado, guárdela. Así su equipo no empieza de cero y las respuestas son parecidas sin importar quién pregunte. El siguiente paso es dejarlas por escrito en una carpeta de trabajo para IA, con la información de su empresa, para no repetirlas en cada conversación.